如何解决项链掉色的问题

答案或建议：

银饰品变黑是正常的自然现象，因空气和其它自然介质中的硫和氧化物等对银都有一定的腐蚀作用，在佩戴一段时间后，就会出现一些微小的斑点（硫化银膜），久之会扩散成片，甚至变成黑色。所以，目前银饰品都有一些因氧化而变色现象。下面是两个建议: 
1、引导消费者应实事求是: 担心银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理，而厂商为了争取销售额往往会作夸大承诺，比如说:“绝不褪色，永不变色”等不符合实际的承诺造成消费者缺乏对银饰品有科学的理解，因此抱有过高的期望，而当在实际配戴中发现与承诺不相符时，就会产生一种被欺骗或上当的感觉，致使其找商家退货、换货，最终吃亏的还是商家自己，也影响商家的信誉，导致销售不理想。所以说，在销售过程中，应正确引导消费者认识到“银会变黑是正常的，但如日常注意保养，是完全可以让银饰持久亮泽的”。 

2、加强保养知识: 大部分消费者都知道银会变黑，但不知道如何可以不让它变黑或变黑了该怎么办－－这才是有些消费者不愿购买银饰的根结所在。所以，传授如何保养和去除银饰表面的氧化物，恢复银饰亮泽的方法是消费者购买信心的保证。主要要做到以下几点:①佩戴银饰时不要同时佩戴其他贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤。②避免接触水汽和化学制品，避免戴着游泳，尤其是去海里。③每天戴完后把它用棉布擦干净，放到首饰盒或袋子里密封保存。④已经氧化变黑了，可以用软毛刷子沾牙膏刷洗，也可用手搓香皂或清洁剂等方式清洗。实在无法处理干净才用洗银水擦洗， 洗完后均要用棉布擦干。

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