在销售过程中如何有效的处理客户的异议

请问，在销售过程中如何有效的处理客户的异议

答案或建议：

《消费者心理学》，这样的书籍最好看看，里面都是前人的总结，我以前认为自己很了解自己的客户，但看了一本书之后，还是认为自己的认识较为肤浅，里面对消费者的心理反映做了分类分析与解决方案。

自己总结心得：
找出异议的本质，即真正原因（有时并不是客户说的原因哦，比如：客户说，我最近较忙，没空。来一次，大多都是同样的话题），对症下药，说到他心里去，把客户担心或不懂的真正根结找到，就成功了一多半。其它要注意自己的用词和礼貌，尊重你的客户和建议。



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