请教一下一个营销方面的问题?
如果你是一个负责销售的主管或经理,听到你下属业务员在对客户介绍公司产品和服务时,具有明显的错误(如用词不当、解释公司优惠政策时有重大偏差)时,应该怎么办?用一种什么样的语气和方式效果最佳?谢谢指教。
答案或建议:
有两种方法:
一、主动告诉那个客户,你的同事阐述的不够清楚,你可以补充,顺便加以改正,同时你可以安排一些别的事情让你的业务员离开现场,但是事后一定要告诉你的业务员为什么叫他离开,并清晰的告诉你的业务员错在哪里,为什么错,错了以后会造成什么后果,并指引他以后改正
二、找借口中止这次谈判,并约客户第二天再谈,抓紧时间再给你的业务员好好上一堂营销课程,让他好好的看清楚问题错在哪里,并告诉他怎么改正,然后约你的客户重新谈这个问题。
注:具体问题具体解决,到时候看情况来定。
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