客户服务案例

我是中国移动通信公司的，我想写一个客户服务案例，请大家帮忙

答案或建议：

你好！

建议你可以阅读一下清华大学出版社出版的任璐璐的《客户服务案例与技巧》，书中积累了大量真实、生动、即时性的服务案例，从客户及服务人员的双重视角对服务过程的细节进行了详尽剖析，并采用行之有效的互动分析手段卓显作者的独具匠心。书中颇有针对性地选择了银行、电信、证券、医药和制造这五大热点行业的客户服务案例进行分析，相信对你有所帮助！

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