从4P到4C是营销观念的变革.
传统的4P营销理论强调产品(product )、价格（ price）、渠道（ place ）、促销（ promotion）。
随着经济的发展，市场营销环境发生了很大的变化，消费个性化、人文化、多样化特征日益突出，4P理论已不适应新的情况。
为此，美国市场营销专家劳特朋于20世纪90年代提出，用新的4C理论取代4P理论。
4C：顾客（customer )、成本（ cost ）、便利（convenience ）、 沟通（ communication）。
