联系会员续费要怎么说？

我们公司是提供信息服务的，我的职务是客服，主要职责就是联系会员续费，我本人不是太会说话，平时是只要不说错就不错了，做的时间常了，也并不觉得紧张，刚开始时，基本上就是照着老员工教的话来念的，现在一个多月了，一共联系了四十几个会员，有八九个续费的，但是一直感觉不是太好，因为有十几个会员都不续了。我现在该怎么办？
这几天眼看着以前的老会员都在我手中被冻结了，心里挺急的。

答案或建议：

需要有量的积累 不要急 慢慢来
你心里要想着你现在做的不是赚钱的工作 是帮助会员有更好服务的工作 你是在帮助他们 所以要大胆 没人会拒绝帮助他的人！

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