美国亚玛逊网络公司有一句名言：如果一个公司只研究产品，总有一天会倒闭；只有研究顾客，才会长久。

答案或建议：

只有了解了顾客的心理,知道顾客的要求,然后才能对症下药,想顾客所想,供顾客所需。相当于研究了服务质量。
个人观点，认为美国亚玛逊网络公司的名言非常正确。

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