如何调查客户是否收到了礼品？（需设计问卷）

我要设计一份外呼问卷，调查客户是否收到了客户服务人员送去的礼品。应该怎么问比较好呢？能不能帮忙想想啊！谢谢大家啊！（目的是对客户服务人员发放礼品的工作进行稽核。）
因为涉及到客户服务人员可能未给客户赠送礼品，所以不能直接问客户是否收到了礼品。如果客户没有收到礼品，我们又直接问了客户，那么很可能引起客户的投诉。希望大家帮帮忙啊！

答案或建议：

看你是侧重哪个方面了，

如果你的本意是想监测客户人员的服务有是否到位，可以直接问客户“你对我们的礼品是否感到满意？”如果客户反映说没有收到，就是可以给用户补发一份。

如果你是想看看发出去的礼品客户是否受乐，可以对用户说你们对礼品需要一个反馈的信息，以望日后改进，“是否对我们的礼品满意？您希望得到什么样的礼品？”如果用户的建议比较有用，可以对用户做相应的奖励

文章来自：http://www.baikewenda.com/biz/adsales/7/4/a153306003.htm