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请出谋划策


刚开了一个洗车行,在一条修车、洗车相对较多的街上。不知道什么原因,生意不怎么好。请高手指教,应该如何做,才能赢来新顾客,留下老顾客。(现在我们这里气候很冷,是不是和此有关,该怎样克服?)
是室内洗车。而且发送过体验卡100张(免费洗车一次),可是只收回一张,为什么那些人免费也不来呢?


答案或建议:


同是经营者,本人一些初浅意见供你参考,希望对你有帮助:
从你陈述的基本条件中,可以看出,你是希望在一个成行的地区开展你的业务,也就是说"借势",可以看出,贵店所处环境,具备了交通便利,区域性知晓度高,其实已经为你营造了便利,同时,也给你制造了高的投资风险、高的竞争成本和高的赢利机会.
那么,怎么样才可以规避高的投资风险呢?
1、打造价值:
首先是你作为服务性行业,这行业的消费价值观念是什么?
那么你必须做好你店里每一个工作流程的规范,如:把每一车种的保养、清洗方法步骤都明确张贴在你店的明显地方,并要求你的员工严格按照要求执行;练好内功,就可以延伸为价值;
2、消费者就是评审员:
让消费者对你的工作方法提出意见,一旦采用,给提出意见的消费者提供一定时间的优惠服务,可以分级别鉴定,分级享受,同时可以参照此评审意见可以对员工的考评,或者与薪酬挂钩;
3、扩大影响力:
以上的朋友们提出了很多建设性的意见,我再归纳如下:
A、可以与汽车零售点、大中型汽车维修厂建立合作关系,从而在初期积攒客户:通过与汽车零售点、大中型汽车维修厂合作,在提高他们产品或者服务的价值同时,提高贵店的知名度,也就是说把客人引进门;
B、可以与城市内比较高档的小区物业(高档小区汽车较多)合作进行宣传:在城市高尚小区内做宣传,形式和方法很关键,假如,就优惠洗车活动,人们一看就是商业行为,就会很抵触,但是你采用了“与小区携手,同建高尚小区”等等活动主题,就可以借势提升你公司的形象咯;
C、与出租车公司合作 进行洗车卡:这其实要考虑一个便利性的问题,出租车的流动性大,那么你采用什么样的活动,能够让这些的哥门愿意来你这里,可能除了优惠以外你还需要找到来源与你们城市特殊情况确定咯;
D、与地方交通电台采用送洗车卡的方式建立长期宣传体系:在这一点上有很多地方已经在用,我们可以借为己用,要注意的是,一定要出师有名,一定要以人民关注的交通、天气等话题节目相结合,以为社会大众的方便为已任的态度,这也就是形象塑造了。


以上是我个人观点,希望能够起到抛砖引玉的效果,与大家共同提高。
谢谢

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