您冰箱购买多长时间了？如果近期买的话，可能是出水管结冰了，那样得找售后来加装导热管或者剖后背调整出水管。
如果购买时间比较长的话，有可能是出水管脏堵，找一根１米５长的电话线或者电线（铜芯的），在一端的头上弯一个４５度的弯，顺着出水口往下捅，大概能进１米２左右，然后再用热水冲一下就好了．
