年度总结报告怎么写？

一年到年底了有谁写过年度总结报告的，有劳告诉我怎么写，或者提供个格式。我是做通讯类销售的。

答案或建议：

一、基本情况。包括人员变化，销售渠道变化，经营种类增减变化等在内。也就是
通常所说的现状评估。
二、基本营业状况。包括与计划的比较，与上年度的比较，营业状况最好和最差的
月份，平均营业额等。利润增长幅度等。
三、年初计划实现和执行情况。为实现计划都做了什么工作，采取了什么措施？比
如说在客户服务，客户开发，销售通路建设方面.比如在实施年初的销售人员能
力提升和培训计划方面.比如在维护工作纪律、树立企业形象,人力资源规划,员
工职业生涯规划等等。比如在推行各项新的管理措施方面.
四、部门或所的整体绩效和个人绩效评估。
五、问题点的解剖。产生问题的原因。
六、做销售一定有不少数据，建议另外做附件。陈述一个问题需要引用数据时，加
上“详件附件1”等。
这些大方向和格式，供你参考。
另外顺便问一句，你刚参加工作吧？
文章来自：http://www.baikewenda.com/biz/biztext/4/12/a092845941.htm