我公司从另一公司处整体收购了某块业务,内容是提供股票信息的软件服务,包括品牌,软件源代码,以前的老用户等.现在问题来了,就是原公司给老用户购买该服务时的承诺是付2000终身服务,而我公司接手该业务后决定取消终身服务,新购买的人按1年1000,2年2000这样算,没有终身的.那对于这些老用户,我们是否有连带责任?我们目前采取的策略是为他们免费服务2年,也就是他们购买时花的钱折合成现价,2年后问他们收费,但仍有老用户表示不满,认为我们应该不收他们钱免费为他们终身服务,这我们当然不干了,就不知法律上可有相关条文,是否我们可以2年后再问他们收费?

答案或建议：

你好！

在一个企业收购另外一个企业的整体业务或某项业务之后，是否必须承担原有企业的对用户的承诺和服务责任，关键不在于你们现在是如何制定服务规则，而在于业务收购的时候双方的协议是如何签定的！
1，如果当时的收购协议要求你们按照原企业的用户服务来执行，你们必须按照协议责无旁贷的执行；
2，如果协议中没有对收购后的服务做出明确的规定，那就是你们在收购过程中的忽视了。建议你们可以和用户做具体说明和协商，毕竟是用户，你们两家企业之间的疏忽不能够损害了用户的感情和原有的承诺，得到一个稳定长期的用户比失去眼前的一些利益来得重要，尤其在激烈的市场竞争中，每一个用户对服务的评价和口碑对于任何一个企业来说都是非常重要的！

希望上述说明对你有所帮助！

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