当经理应该具备什么经验？

如和做好客户服务,请有经验的学长帮一下吧,万分感谢!!!

答案或建议：

一、提高自身素质：

作为一名客户经理首先要提高自身素质，才能更好的为客户服务。对于自己服务的区域，要了解服务区域地理环境、地理位置、人口的情况，客户的总户数，正常营业户，核心客户，重点客户，一般客户和经营小客户，以及客户的爱好，客户喜欢的话，客户的诚信度，客户经营能力及家庭成员等。我想只有掌握这些情况，工作中才能得心应手，更好的为客户服务。

二、制订工作计划:

作为客户经理每天下午都要制订好第二天的工作计划，让工作有明确的目标，减少工作的盲目性，提高工作效率。首先要明确走访线路，明确当天的销售任务以及上一周期走访中需要解决的问题，要采集的信息和数据。对上周期信息平台反馈的问题做到心中有数，作为工作中的重点问题，重点解决。还要明确公司需要宣传的名优卷烟以及新品牌卷烟，要达到什么样的效果给自己制订个目标。这样在走访中才能提高走访质量，完成一天走访市场工作。

三、客户经理的工作职责：

深刻了解市场，及时把握客户，提高销售量。建立回访制度，加强与客户的联系。


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