年度总结怎么写?分几个部分比较好?

作为市场部的助理兼客户服务人员,怎样写年度总结?分哪几个部分比较好呢??

请教有经验的大侠了!!

谢谢!

答案或建议：

一般需要有如下内容：
一、姓名、部门
二、本人2005年工作概述
三、工作品质和专业知识
四、团队合作精神
五、工作目标、工作构想
六、其他

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