最近公司负责接听电话的同事请假了，由我暂时接替下。这才发现自己缺乏这方面的技巧和经验。
比如，常有电话进来找公司的技术负责人，这些人通常都是培训机构的，技术负责人告诉我要问清是什么事，如果是培训的话，就推掉，因为，目前公司不需要。我是这样问的，1.你是哪里的？回答：北京的。（其实我是想问她是什么公司的）2.他找负责人，我问有什么事？回答：当然有事，干嘛要告诉你。我知道，我的问法是有问题的，那么请大家帮我下，教我要怎么回答，会比较好呢？

答案或建议：

1.你是哪里的？我认为可以改为:您好!**公司,请问你是哪里?
2.他找负责人.我认为可以改为:他不在公司,请问你有什么事吗?
对方如果是培训:要么你留个电话,如果需要这方面的培训,我让他直接给你联系好吗?
如果说：当然有事，干嘛要告诉你。(我相信只有几个别的人会这么凶悍的回答,如果真遇到这么凶的...
你可以回答:要么您直接打他的手机好吗?(如果对方不知道手机号问手机号码?)...对不起,你最好还是告诉我有什么事情,我们公司规定不允许把技术人员的手机号码随便告诉给他人.
他应该会告诉你了吧.

你要礼貌在先,否则,想法将他一军再说,有礼--有理.

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