我们单位人资部主任说顾客是老板，我认为顾客是冲头。我想没有一个顾客去买东西的时候会自我感觉好的觉得自己是老板，今天我给你们发工资来了。

答案或建议：

关键在于你如何去看待这个问题。
对于任何商家来说顾客都只是利润的来源而以，但是顾客和商家的关系却又是唇齿关系。毕竟商家不止你一个，如果顾客不选择你，刀再快也没有用，所以如何让顾客满意成为了商家圈养顾客的手段。也就由此发展出了顾客是上帝或者老板的说法。
但是这种说法个人一直觉得还是一个不高的层次的提法。因为这种说法通常就是商家老板对伙计们服务态度的敲打，商家老板自己多数不会真的去把顾客和上帝联系起来。口号的目的只是在于提升服务吸引顾客而以。

个人还是比较倾向于另外一种管理学的观念，那就是商家经营公司的目的是什么？
真正能够成就百年老店的企业，他存在的目的应该就是满足顾客。

话虽然相差不多，但是概念却大相近庭。商家的目标是满足客户而不是创造客户。两者的立场和层次差别太大了，创造客户的商家只是疲惫与竞争的小商贩而以，而满足客户的商家是把所有人都当成客户志向无限远大的商家。当你能把你所接触的到的所有的客户都满足了，你就将永远存在并不断膨胀。而且同时你也实现了自己在人类社会中的价值，你经营的不再是公司，而是社会的人文组成部分。

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