我电脑上装了诺顿，但最近自动更新不知出了什么问题，可以更新但总是下载到剩下１ＫＢ的时候就提示下载中，那个窗口怎么也关不了，在任务管理器里也找不到应用进程，甚至影响到关机，电脑关不了，已经几次让它搞得非法关机，硬盘～，心疼啊，有哪位高手能帮忙解决将不胜感激

答案或建议：

你好！最好的办法是彻底卸载掉重新安装。记住一定要从控制面板卸载以后重新启动计算机，然后再重新安装。

文章出自：http://www.baikewenda.com/tech/safe/6/9/a1922639.htm