不能安装插件，无法登陆网上银行和支付宝

各位大虾你们好：
昨天我想登录工行的网上银行的个人账户，结果发现密码输入栏和验证码输入栏都有个红叉，不能输入任何数字，但是登录ID栏却可以输入。可是上个月我还能登录的。于是我又一次下载了工行的“个人网上银行控件”的插件。可是依然无效。
我用瑞星卡卡找插件，也没找到工行安装的任何插件。后来我想登录支付宝，居然输入密码栏也是红叉不能输入，安装支付宝的插件也是不行，并且利用瑞星卡卡也没有找到支付宝的插件。我没有杀毒软件，是不是这个原因呀？或者是因为有个什么程序，而导致我无法安装任何插件？请问我该怎么做呢？谢谢了。

答案或建议：

这个问题一般情况下跟杀毒软件无关,既然你使用卡卡上网助手，看看在“插件免疫”这一拦时把银行的插件也给免疫了，这种情况不是因为安装了某个插件，而正是因为银行的插件安装不上才会这样的，呵呵

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