将电池拔下来在重新开机看看,如果不行在进行一下格机看看,在关机状态下按住“3+*+拨号键”再俺开机键,按住不动,等待重新启动机器。这样的话手机的内的文件可能就无法找回。如果你的手机在保的话,建议你到诺基亚的客服维修中心看一下。