首先确定麦克风、声卡是否损坏，连接是否正常，如果损坏请更换。
然后检查电脑任务栏里是否有小喇叭图标。如果有，把静音里的对号都点掉，把音量调至最大。如果没有小喇叭，打开控制面板-声音和视频设备-音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号，重启后任务栏里就有小喇叭了。如果在“设备管理器”-“声音、视频和游戏控制器”里没有声卡硬件，那只好查找你的声卡，包括集成声卡，型号一定要准确，在确认找到声卡后，再放入系统驱动盘，安装声卡驱动程序。
如果以上仍不能解决问题，则对系统进行查毒，应用杀毒软件进行全面杀毒。