大家好!

各位大哥大姐你们好!小妹进入销售这行业,有好多的工作上的事情不懂,而我的工作执责是销售跟单,最主要是催款,有一些老客户欠款很多,我都不知道该怎么去催,请问大哥大姐们帮帮小妹吧!!!!!!!!111111111

答案或建议：

你好！
收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。
选择合适的时机，采用正确的方式是非常重要的。很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。
例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。
同时，在合适的时间里还要保证你做对了事情。
例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业老板去要账。要找到既能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。
一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。
其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”
收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。


希望上上述的一点建议对你有所帮助！









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